POLITICAS DE PRIVACIDAD DE DUMENS S.A.C

1. - POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

DUMENS S.A.C. (en adelante, “DUMENS”), calle Manuel Tovar 255, Miraflores , Lima - Perú (en adelante, la “Sede”), con RUC: 20612456501 será el único responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales, conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad, quien garantiza el derecho fundamental a la protección de datos personales de sus usuarios conductores, a través de su tratamiento adecuado; en un marco de respeto de los demás derechos fundamentales que en ella se reconocen. De esta forma, toda información sobre personas naturales que la identifique o la haga identificable, así como cualquier forma de tratamiento (recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, modificación, consulta, entre otros), serán protegidas mediante medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos; en cumplimiento con los requisitos de seguridad aplicables y exigencias de las normas que regulan la materia (Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y Reglamentos, Directiva emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, y demás normas vinculadas). El banco de datos donde se registra la información recopilada por el aplicativo es denominado banco de datos de clientes. El cual consta inscrito en EL REGISTRO NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. La aplicación se llama DUMENS (en adelante “DUMENS”). El usuario que accede navega o utiliza DUMENS en lo sucesivo se denominará como el “Pasajero”. DUMENS, presta al Pasajero servicios en línea de contratación de transporte privado con base en las necesidades de desplazamiento del Pasajero a través del aplicativo DUMENS con interacción de información fuera de línea y en línea en tiempo real y una efectiva adecuación de recursos fuera de línea a través del análisis de una gran cantidad de datos (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”). El usuario que accede navega, o utiliza DUMENS DRIVER (CONDUCTOR), en lo sucesivo se denominará como el “Conductor”. El Conductor que sea designado al Pasajero a través del aplicativo DUMENS se denominará como el “Conductor Designado”. Este Aviso de Privacidad de DUMENS PASAJERO (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de Privacidad”), en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso de DUMENS PASAJERO establecen la base sobre la cual se procesará la Información Personal recabada. Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndalo y acéptelo plenamente antes de utilizar DUMENS. Si el Pasajero no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad, debe dejar de utilizar el aplicativo DUMENS inmediatamente. Cuando el Pasajero comienza a utilizar el aplicativo DUMENS el Pasajero ha aceptado que DUMENS puede recopilar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger la Información Personal del Pasajero en cumplimiento con este Aviso de Privacidad.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS POR EL APLICATIVO

1. Los datos personales que DUMENS DRIVER recaba por el aplicativo son: 1. Información del vehículo que conduce el conductor (placa, marca, modelo, año del vehículo) 2. Nombre completo, licencia de conducir 3. Fecha de registro 4. Número de teléfono y/o teléfono celular 5. Correo electrónico 6. Antecedentes penales 7. Foto vehicular 8. DNI y/o carnet de extranjería 9. Datos de su posición GPS, para poder ubicar al usuario conductor donde está ubicado dentro de la ciudad. 10. Los mensajes entre pasajero y el Conductor, siempre y cuando se realicen por la Aplicación.
2. Información personal del pasajero Los datos personales que DUMENS pide por el aplicativo son: • Número de teléfono móvil • Nombre • Correo electrónico • Fecha de registro toda esta información es relevante para poder crear una cuenta de acceso a la aplicación DUMENS. Asimismo, DUMENS pueda reconocer la identidad del pasajero y prestar un correcto servicio a los usuarios de la aplicación
3. Información que el pasajero podrá proporcionar. El pasajero podrá proporcionar entre otra información su: · Fotografía accediendo a la cámara para tomar una foto, estos datos son a discreción del pasajero, y son usados con fines del servicio para que el conductor pueda identificar más rápido al usuario cuando le preste el servicio. · Asimismo, si el pasajero cambiara de teléfono o volvería a ingresar a la aplicación este descargara automáticamente su foto de perfil y lo guardara en la memoria del mismo teléfono donde está ingresando. Para esto es necesario que la aplicación pueda escribir en la memoria del teléfono y esto es con la finalidad de ahorrarle uso de internet al pasajero y mostrar la foto descargada en memoria. · Está imagen se almacena en los servidores de la empresa y solo se accede desde la misma cuenta que el usuario uso para registrarse en el app. Asimismo el usuario puede cambiar su foto por cualquier otra cuando lo desee. Por último, el pasajero puede solicitar que se elimine físicamente su foto de nuestros servidores al correo soportedumens@gmail.com, y podrá seguir usando el App pero no tendrá foto su cuenta.
4. Ubicación DUMENS recopila información de ubicación del Pasajero. DUMENS obtendrá la ubicación del Pasajero a través de AGPS, GPS, y otros sensores que proveen información relevante para proveer los Servicios de una mejor manera. Este dato es importante para poder brindar un correcto servicio.
5. Viaje (servicio que presta DUMENS) DUMENS recopilará información sobre el lugar donde se inicie el viaje del Pasajero y destino, ruta, duración del viaje y kilometraje. Esta información antes mencionada es necesaria para el correcto servicio de viaje y/o y poder asignarle un conductor y auto que este cerca a su punto donde pueda iniciar su viaje. Asimismo, esta información es necesaria que se guarde para poder resolver cualquier controversia por parte del pasajero con el servicio.
6. Asimismo, es importante precisar que de manera tecnológica se estarían obteniendo los siguientes datos sin que el cliente nos lo proporcione o Información del estado del teléfono y características, esto para poder verificar que se configuren correctamente los permisos necesarios para el uso de la app. Tanto como en la escritura y lectura en la memoria del teléfono, esto permite guardar datos temporales propios de la aplicación cuando se pierde conexión a internet, se guarda para su reenvió cuando haya conexión a internet y también logs de errores. o Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular o tableta del usuario. Información del estado del teléfono y características, esto para poder verificar que se configuren correctamente los permisos necesarios para el uso de la app. · Escritura y lectura en la memoria del teléfono, esto permite guardar datos temporales propios de la aplicación cuando se pierde conexión a internet, se guarda para su reenvió cuando haya conexión a internet y también logs de errores. · Modelo, marca, sistema operativo y características del teléfono móvil o celular o tableta del usuario.
7. Datos compartidos por el pasajero El pasajero podrá compartir su ubicación y viaje con otras personas y a sus contactos de emergencia directo sobre nuestros servicios de DUMENS (datos como nombre, ruta del viaje, tiempo de llegada) y es responsabilidad del pasajero a quien comparte el viaje. DUMENS NO SE HACE RESPONSABLE DEL MAL USO O DE DICHA INFORMACION COMPARTIDA A TERCEROS. Cuando el Pasajero comparta su ubicación, viaje o cualquier otra Información Personal con otras personas, con prestadores de servicios externos, o utilice dicha información en conjunto con los servicios de terceros o utilice los enlaces de servicio de terceros, es posible que el Pasajero revele su Información Personal o permita a terceros acceder a la misma. DUMENS NO SE HACE RESPONSABLE DE DICHA INFORMACION COMPARTIDA A TERCEROS. La información de los Pasajeros compartida con el Conductor, incluidos el nombre y la foto, la calificación, los lugares de recogida y destino, el número de viajes, la tarifa ofrecida, los comentarios y la información de contacto.
8. El cliente podrá compartir su viaje con terceros, siendo bajo su responsabilidad la entrega de dicha información. DUMENS NO SE HACE RESPONSABLE DE DICHA INFORMACION COMPARTIDA A TERCEROS.

3. USO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales con los que contará DUMENS se administrarán y se tratarán para las siguientes finalidades que son estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación comercial que el conductor mantiene con DUMENS y para el uso de la Aplicación de acuerdo con sus funcionalidades. Usted manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales recopilados a través de su aplicativo a favor de DUMENS para los siguientes fines: · Medir la calidad de los servicios que los Pasajeros y Conductores realicen. · Atender cualquier queja, pregunta o comentario realizado por el pasajero y conductor. · Mejorar la calidad de la Aplicación. · Enviar notificaciones relacionadas con las modificaciones que se realicen al presente aviso de privacidad. Asimismo, de ser el caso manifiesta aceptar y dar consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales recopilados a través de la aplicación DUMENS para los siguientes fines: · Fines estadísticos. · Dar atención a las consultas formuladas por nuestros usuarios. · Poderles notificar por correo electrónico beneficios y convenios de la empresa para nuestros conductores.

4. USO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES PUBLICITARIOS

En adición a lo anterior, sus datos de identificación podrán ser utilizados para enviar notificaciones, avisos o publicidad sobre convenios para o promociones al pasajero o conductor de DUMENS.

5. AUTORIZACIÓN DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES

En caso de que no se desee autorizar el uso de sus datos personales para las finalidades establecidas en los puntos anteriores, el usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a soportedumens@gmail.com

6. FINALIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que se recaben mediante el sistema de DUMENS y DUMENS DRIVER, formarán parte de una base de datos de conductores y pasajeros, los cuales permanecerán vigentes hasta cumplir con su finalidad, la cual en ningún supuesto excederá el plazo de 10 años. Una vez cumplida la finalidad, los datos personales se cancelarán y eliminarán de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley Nº29733 y su norma reglamentaria.

7. RECEPTORES DE LOS DATOS PERSONALES

DUMENS informa que sus datos personales son transferidos y tratados dentro de Perú, para las finalidades establecidas en el presente.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

DUMENS adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad legales, organizativas y técnicas que establezca la ley aplicable para salvaguardar su información personal, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información producto de la relación comercial, DUMENS velará por el debido tratamiento de los datos personales de acuerdo con los parámetros establecidos en la presente política de privacidad. Asimismo, DUMENS ha adoptado medidas de seguridad legales, organizativas y técnicas establecidas en la normativa de protección de datos personales, a fin de proteger los datos personales conferidos de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción y/o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En ese sentido, DUMENS NO GARANTIZA Y NO SE HACE RESPONSABLE, que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones, que se encuentren fuera del alcance y debida diligencia de la empresa.

9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, OPOSICIÓN Y CANCELACIÓN (DERECHOS ARCO)

El conductor tiene derecho de acceder a sus datos personales que se encuentren en la base de datos de conductores de DUMENS DRIVER, a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para los fines específicos que no sean necesarios para la relación comercial. En caso de que el titular de datos personales desee ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, DUMENS le solicita que envíe la solicitud de ejercicio de derechos que corresponda, a la siguiente dirección de correo electrónico: soportedumens@gmail.com Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: i. Nombre completo y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable. ii. Copia de su DNI o carnet de extranjería, o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso de que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante. iii. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud. iv. Fecha, firma del solicitante y huella. v. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales. DUMENS responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días calendario o el máximo permitido por la ley, pudiendo ser ampliado por un plazo igual por razones debidamente justificadas. La respuesta de DUMENS indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso de que así lo sea, DUMENS hará efectiva su respuesta de manera automática.

10. VIGENCIA Y MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

DUMENS se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones y políticas de privacidad de este aviso de privacidad. Se recomienda, revisar la política de privacidad cada vez que haga uso de la aplicación, a efecto de saber los cambios, modificaciones o actualizaciones que se realicen al mismo.

11. ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES.

DUMENS y DUMENS DRIVER eliminara datos personales capturados a través de su aplicación, para esto el usuario tiene dos formas: El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales al soportedumens@gmail.com con asunto ELIMINACION DE CUENTA Y DATOS PERSONALES, el correo debe enviarse desde el correo registrado en la aplicación y un teléfono de contacto para que el personal autorizado de la empresa DUMENS verifique la solicitud. El plazo de eliminación será de 30 días calendario como máximo una vez ingresada la solicitud.

12. OPCIONES Y TRANSPARENCIA

DUMENS permite a los usuarios acceder o controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios: · Configuración de privacidad · Permisos del dispositivo · Contacto DUMENS también permite a los usuarios que soliciten acceso a sus datos o copias de estos, que hagan cambios o actualizaciones en sus cuentas o que soliciten la eliminación de sus cuentas o que DUMENS restrinja el procesamiento de su información.

Contacto

Las preguntas, los comentarios y solicitudes relativas a esta política debes dirigirse a: soportedumens@gmail.com

EL SUSCRITO, OTORGA SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO A ESTE CONTRATO Y SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO EL AVISO DE PRIVACIDAD AL PRESIONAR “CLICK” EN EL BOTÓN ACEPTAR DESDE LA APLICACIÓN.